Bagaimana Penjawat Awam Boleh Menggunakan AI Generatif

Teknologi bergerak pantas dan ia mengubah cara kita bekerja—termasuk dalam perkhidmatan awam. Berita baiknya? Alat seperti Kecerdasan Buatan Generatif (Generative AI atau Gen AI) ada untuk membantu kita bekerja dengan lebih bijak, bukan lebih keras.

Anda tidak perlu menjadi pakar teknologi untuk mendapat manfaat daripada ini. Malah, Gen AI boleh menangani banyak tugas berulang yang memakan masa anda, membebaskan anda untuk fokus pada perkara yang lebih penting—melayani rakyat.

Dalam artikel ini, saya akan menerangkan bagaimana penjawat awam boleh menggunakan Gen AI untuk memudahkan kerja mereka, sama ada dengan mengautomasikan tugas mudah atau membantu dalam projek yang lebih rumit. Dan yang paling menarik? Anda tak perlu tahu cara untuk menulis kod untuk bermula.

Generative AI boleh menghasilkan sesuatu untuk anda—sama ada menulis laporan, menyusun emel, atau malah menghasilkan kod untuk mengautomasikan tugas pejabat. Ringkasnya, ia membantu anda menyelesaikan lebih banyak kerja dalam masa yang lebih singkat.

Sebagai contoh, katakan anda perlu menghantar surat peribadi kepada sejumlah besar orang. Daripada menyusun setiap surat secara manual, Gen AI boleh menjana surat tersebut berdasarkan templat, menjimatkan berjam-jam masa kerja anda.

Atau, jika anda perlu mengautomasikan tugas-tugas berulang, Gen AI boleh menjana kod mudah untuk melakukan kerja berat bagi pihak anda.

Ini adalah contoh praktikal: katakan anda menggunakan Google Workspace dan perlu menghantar sijil atau surat yang diperibadikan. Dengan alat seperti ChatGPT atau Google Gemini, anda boleh meminta AI menulis skrip yang secara automatik menarik data daripada hamparan, menghasilkan dokumen peribadi, dan malah menghantarnya terus kepada penerima. Dengan hanya satu klik, kerja siap—tak perlu lagi input manual selepas tetapan awal.

Berikut adalah cara Gen AI boleh membantu:

• Automasi Emel dan Dokumen: Gunakan Gen AI untuk menjana skrip yang mencipta dan menghantar dokumen atau laporan peribadi, menghapuskan keperluan untuk menyusun setiap satu secara manual.
• Bantuan Menulis Laporan: Berikan titik utama kepada AI, dan ia akan mencipta draf pertama laporan atau ringkasan untuk anda semak dan kemas kini.
• Automasi Tugas Mudah: Jangan risau tentang menulis kod dari awal. Hanya jelaskan apa yang anda perlukan kepada AI, dan ia akan menjana kod untuk anda. Sama ada automasi input data atau menjana jawapan, Gen AI membuatkan semuanya mungkin.

Saya faham—ini mungkin kedengaran agak teknikal pada mulanya. Tetapi percayalah, ia lebih mudah daripada yang anda fikirkan.

Anda tidak perlu menjadi pengaturcara untuk memanfaatkan alat-alat ini. AI melakukan kebanyakan kerja berat; anda hanya perlu memberitahunya apa yang anda mahu, dan ia akan menulis kod untuk anda.

Setelah ia siap, menjalankan automasi semudah menekan butang. Bayangkan masa dan usaha yang boleh anda jimatkan setiap minggu.

Apabila bekerja dengan maklumat sensitif, keselamatan data sentiasa menjadi keutamaan. Oleh itu, adalah penting untuk menggunakan platform yang dipercayai dan mengikuti amalan terbaik.

Pastikan data anda selamat dengan menggunakan penyulitan jika boleh dan mengaktifkan ciri seperti pengesahan dua faktor (2FA) untuk melindungi akses.

Berikut adalah contoh dunia sebenar. Sebuah pasukan di pejabat awam perlu menghantar ratusan sijil peribadi. Daripada menghasilkan setiap satu secara manual, mereka menggunakan Google Apps Script yang dijana oleh Gen AI.

Dalam beberapa minit, skrip itu menarik data daripada hamparan, menghasilkan sijil, dan menghantarnya secara automatik kepada penerima yang betul. Apa yang boleh mengambil masa beberapa hari, kini diselesaikan dalam beberapa klik.

Persekitaran kerja sedang berubah, dan mempunyai pengetahuan asas tentang AI boleh membantu anda kekal di hadapan.

Dengan mempelajari cara menggunakan alat-alat ini, anda akan menjimatkan masa, mengurangkan tekanan, dan meningkatkan cara anda melayani masyarakat. Ia tentang bekerja dengan lebih bijak, bukan lebih keras.

Untuk membantu anda bermula, saya menawarkan kursus mengenai Google Apps Script dan cara menggunakan alat seperti ChatGPT dan Gemini untuk menjana kod dan mengautomasikan tugas. Ia direka untuk pemula, jadi tiada pengalaman terdahulu diperlukan.

Anda tak perlu menjadi pakar untuk mula menggunakan Generative AI dalam kerja harian anda. Dengan sedikit panduan, anda boleh memanfaatkan alat-alat ini untuk menangani tugas berulang, membebaskan anda untuk fokus pada aspek kerja yang lebih bermakna.

Gen AI ada di sini untuk memudahkan kerja anda dan meningkatkan kecekapan, membolehkan anda melayani masyarakat dengan lebih baik.